logo

        Το εγχειρίδιο αυτό έχει ετοιμαστεί στα πλαίσια της σύμβασης με τίτλο «Παροχή Υπηρεσιών Συμβούλου για τη διενέργεια Μελέτης: α) Σύγκρισης Επιδόσεων (Benchmarking), Απλούστευσης Διαδικασιών, Εκσυγχρονισμού/Κωδικοποίησης Θεσμικού Πλαισίου και Προετοιμασίας για εφαρμογή ISO στο Τμήμα Πολεοδομίας και Οικήσεως, στο Τμήμα Κτηματολογίου και Χωρομετρίας και στις Επαρχιακές Διοικήσεις (άδεια οικοδομής μόνο), και β) Αξιολόγησης Λειτουργίας Κέντρων Εξυπηρέτησης του Πολίτη (ΚΕΠ) περιλαμβανομένης και της Προετοιμασίας για εφαρμογή ISO» στο πλαίσιο του Έργου με τίτλο «Αναδιοργάνωση και Βελτίωση της διοικητικής ικανότητας των Τμημάτων της Κυπριακής Δημόσιας Υπηρεσίας».


        Σκοπός του εγχειριδίου αυτού είναι να παρέχει την καθοδήγηση που απαιτείται για την ανάπτυξη και εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας (ΣΔΠ) με στόχο τη διασφάλιση και την ενίσχυση της ποιότητας των προϊόντων και των παρεχόμενων υπηρεσιών ενός Οργανισμού. Το έγγραφο αυτό, απαριθμεί τα βήματα τα οποία πρέπει να ληφθούν για να επιτευχθεί η συμμόρφωση και η πιστοποίηση του Οργανισμού με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2008.



Εγχειρίδιο προετοιμασίας για την εφαρμογή ISO.pdf